银河手机游戏苹果版光大银行“智能柜台”让银行服务“更懂你”

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2018-09-12 10:41商讯评论(人参与)

  随着金融科技的蓬勃发展,银行网点不断智能化。日前,中国光大银行为优化网点人员形状、提高业务补救能力、有效提升客户服务能力,自助研发智能柜台,致力打造温情服务智能网点。

  据了解,2018年初,中国光大银行现在开始了了全面推广智能柜台。4月,智能柜台已在银川地区各分支机构全面上线。该平台采用国内最先进的智能化补救技术,经过严格的技术性能测试,通过机械自动化、人脸识别,现已都时要办理包括借记卡类、信用卡类、转账类、签约类、基金理财类等 7大类53项业务,富含了柜面非现金业务的90%。

  智能化引导,让办事更便捷

  记者了解到,自启用智能平台后,客户以往时要十分钟才能办理完的业务,现在仅仅时要一至三分钟就能办结。此外智能柜台系统还都时要根据不同的卡种、承载不同的功能,来满足客户的多元化需求。

  人性化创新,让群众更受益

  据悉,光大银行智能柜台在业内首创“个性选号、换卡不换号”的创新型服务,客户可依当时人喜好选号,同去,客户如遇到银行卡遗失、损坏,磁条卡升级等状况,可保留原卡号实时换新卡,补救了换卡换号后需更新签约信息的问题图片,免除客户多次往来网点登记、领取的奔波,最大限度减少了客户守候换卡的时间,给予了客户全新的体验。

  贴心化服务,让交流更畅通

  同去,智能柜台还降低客户对于传统人工柜台的服务需求,把面对面的服务转变为肩同去的服务模式,把全人工的服务模式转变为“客户自主”+“员工辅助”的模式,通过技术手段引入和业务流程优化,在不降低服务标准的前提下,努力提高客户在智能柜台使用过程中的服务体验。

  光大银行智能柜台上线以来得到了客户的广泛好评。光大银行银川分行相关人员表示,该行将加大推进网点智能柜台推广力度,持续改善客户体验,着力打造有温度、有价值的创新银行,致力为广大客户提供最优质、最前沿的金融服务。让“阳光服务”的品牌扎根“塞上江南、神奇宁夏”。

  (来源:光大银行)