西安出台出租车新国标 市民称执行有难度

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  昨日,出租车国标发布的消息引起了广泛关注,正式发布的35项国家标准,为出租车司机制定了26条服务用语,以及多条服务要求,其中包括司机不得有询问乘客目的地等挑客行为。就此记者采访了你这个西安市民和出租车司机,亲戚亲戚大伙普遍认为,有了“标准”是好事,但执行起来有难度。

  市民:车少路堵是疑问根源

  据了解,最新修订的《出租车运营服务规范》制定了26条服务用语,以及多条服务要求。标准规定,在乘客上车前,司机不得有询问乘客目的地等挑客行为,在问清目的地后,选折 合理路线,按规定开使使用计价器。未经乘客同意,不得绕路、招揽他人同乘,不得在途中甩客或无故终止出租车运营服务。

  昨日记者在街头随机采访了你这个市民,大多数人对新国标是不是能“落地”持怀疑态度。

  “现在打车真难,站在路边等个二三十分钟是很平常的事,好不容易等来了四百公里 车,一听你要去钟楼、火车站哪此地方就不拉。”市民徐女士说,西安的现状本来在 租车太多,交通请况又不好,满足不了亲戚亲戚大伙出行的要求,你你这个疑问不解决,即使有了国标,出租车拒载的疑问,肯定解决不了。

  “每次拦下四百公里 出租车,司机都是你要知道去哪,小心翼翼地说了要去的地方,司机本来需要顺路,要么摆摆手,有的甚至一声不吭,一脚油门就走了。”市民小赵说,有时不可能 有很紧急的事,司机不拉,她甚至会恳求司机拉她一段,但多数请况下还是难以奏效。

  市民王先生说,长期以来,西安的出租车司机都给人留下的是爱拒载、爱绕路、爱拼座、脾气差等印象,听说30009年就出台过出租车国标,但有几次车是达标的呢?现在又出台了新国标,对于你这个文明用语、服务细节规定得更细了,虽说目的是好的,可最终都需要执行、相关部门都需要有力监管,都虽然不太现实。

  司机:挑客难以解决

  “规范”要求,“司机不得有询问乘客目的地等挑客行为”,但多数司机都表示,堵的地方肯定不需要去。的哥陈师傅说,碰到乘客要去火车站、西华门、康复路哪此地方,都是亲戚亲戚大伙你要要拉,本来为了十几元钱,在路上堵个半小时虽然是划不来。“有时碰到爱‘较真’的乘客,不到让亲戚亲戚大伙走最短距离的线路,可明明堵车,想走你这个路避开,人家本来你绕路,下了车还投诉你。”

  “说实话,挑客难以解决,晚上碰到哪此喝醉酒的、身上不干净的、几次男的打车的都是会拉。”的哥冯师傅说。

  “规范”还规定了司机在运营前和运营中忌食有异味食物,不在 车内吸烟等。此外,新国标还规定的哥应使用包括“很高兴为您服务”“请系好安全带”“请记住我的车牌号”等26种中文和英文用语。采访中,大次责司机都认为执行起来真难了,什么都有有司机文化程度不须高,只说陕西话,连普通话都说不好,还你要讲英文,你这个强人所难。

  至于文明用语,的哥吴师傅说,亲戚大伙会尽量使用,但有时开了一天车虽然是很累,再碰上堵车、前车压车哪此请况,心情难免不好,对每个乘客都是说一遍,很糙受不了。

  管理部门:将结合实际制定新规

  西安市出租汽车管理处工作人员表示,西安市的出租车服务由两部法规来约束,分别是《西安市出租汽车管理条例》和10月23日即将实施的《西安市出租汽车服务质量综合考核实施细则》,对于国家质检总局、国家标准委最新修订的《出租车运营服务规范》,其中提到的什么都有有服务要求西安本地的法规里都是。

  对于明年4月1日将正式实行的《出租车运营服务规范》,该工作人员表示,待行文下发后,会结合西安当地实际请况制定具体方式 。

  记者 袁玥